On-Call 升级路径
按严重级别定义响应链路，让一线值班知道何时升级、升级给谁、升级后谁接手
L1 值班
5 分钟响应
确认告警真实性
L2 服务Owner
定位业务影响
决定止损动作
L3 平台/SRE
跨系统协同
资源与流量处置
管理升级
重大事故通报
资源协调